Vraag & antwoord

Lees hieronder de meest gestelde vragen en antwoorden over het Wijkteam

 

Nee, het contact met Wijkteam Amersfoort kost u niets.

Ja, uw vraag is vertrouwelijk. Soms delen we informatie met andere instanties. Dan hoeft u niet steeds hetzelfde te vertellen en kunt u snel geholpen worden. De informatie blijft uiteraard nog steeds vertrouwelijk. Als u niet wilt dat we de informatie delen, dan kunt u dit aangeven bij het Wijkteam.

Amersfoort heeft 9 Wijkteams, in iedere Wijk is een wijkteam actief. De Wijkteams hebben geen inloopspreekuur. U kunt contact opnemen via het centrale telefoonnummer dan hoort u zo snel mogelijk iets van ons. Wij komen altijd bij u langs voor de eerste afspraak. Voor informatie en advies in de buurt kunt u ook terecht op de website van Indebuurt033.

U kunt direct contact opnemen. U heeft geen verwijzing nodig.

U hoeft geen goedkeuring te vragen van uw zorgverzekeraar. U kunt direct contact opnemen en u heeft geen verwijzing nodig.

Ja, u kunt anoniem uw verhaal vertellen.

Nee, u kunt ook terecht voor algemene informatie zonder dat het een hulpvraag is.

Nee, u kunt wel uw zorg over iemand anders uitspreken. Een afspraak maken met iemand gebeurt altijd in overleg en met wederzijdse toestemming.

Neem contact met ons op, dan proberen we er samen uit te komen. Bent u nog steeds niet tevreden, dan leggen we uit hoe u een klacht in kunt dienen.

Neem contact met ons op, dan bespreken we de situatie. Het Wijkteam pakt dit soort zorgmeldingen soms (met u) op of wijst u de weg om uw zorg officieel te kunnen melden (bijvoorbeeld bij Veilig Thuis). Het Wijkteam heeft ook contact met de politie en huisartsen over zorgelijke situaties en we proberen iets te doen voor ‘zorgmijders’. Het is wel belangrijk dat mensen (uiteindelijk) zelf meewerken.

Nee, wij geven geen urgentieverklaring en wij kunnen u ook niet helpen om die verklaring te krijgen. Dat kan alleen via de woningcorporatie. Het Wijkteam kan wel helpen bij woonproblemen. We denken met u mee en verwijzen u naar de juiste instanties als het nodig is.

Dit duurt een paar weken. Het Wijkteam onderzoekt welke hulp u nodig heeft, dat gebeurt in maximaal 6 weken. In die weken maakt het Wijkteam samen met u een plan van aanpak. Daarin staat welke taken u niet meer zelf kunt doen. Na het onderzoek duurt het maximaal 2 weken tot u een officieel besluit ontvangt van het Wijkteam. Daarna – als ondersteuning nodig is – stuurt het Wijkteam een opdracht aan de zorgaanbieder van uw voorkeur.

Als u huisgenoten heeft, kunt u misschien in aanmerking komen voor hulp bij het huishouden. Dit hangt van uw persoonlijke situatie af. Neem bij twijfel contact op met het Wijkteam. Wij bespreken met u de mogelijkheden voor ondersteuning vanuit de Wmo.

Uw zorgaanbieder bepaalt het aantal uren hulp dat u krijgt. Het Wijkteam stelt samen met u vast welke taken u niet meer (zelfstandig) kunt doen, op basis hiervan kent de zorgaanbieder het aantal uren hulp toe. De wijkteammedewerker legt u in een gesprek uitgebreid uit hoe de aanvraagprocedure verloopt. Ook vertelt hij of zij wat u kunt doen als u niet tevreden bent met het aantal toegekende zorguren.

De zorgaanbieder blijft 6 weken lang zorg leveren na het overlijden van uw partner. Wilt u de zorg laten doorlopen, geef dit dan door aan het Wijkteam. Samen met u bekijken we dan wat de mogelijkheden zijn.

Als u binnen de gemeente verhuist, blijft de beschikking voor huishoudelijk hulp doorlopen. Als u naar een andere gemeente verhuist, moet u zich opnieuw melden bij het wijkteam of Wmo-loket van de gemeente waar u heen verhuist voor een aanvraag. Breng het Wijkteam ook op de hoogte van de verhuizing. De beschikking eindigt op het moment dat u wordt uitgeschreven uit de gemeente.

Als u door ziekte, een handicap of door ouderdom ondersteuning vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) of jeugdhulp vanuit de Jeugdwet nodig heeft, kan een persoonsgebonden budget een goede manier zijn om deze ondersteuning of hulp te regelen. U kiest dan zelf uw zorgverlener en u bepaalt wanneer en hoe u hulp krijgt. Alle informatie hierover vindt u op de website van de gemeente.